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  • NEU: Kostenloser Versand schon ab 50,00 € Bestellwert
  • 14 Tage Rückgaberecht
  • Fragen? Ruf uns an: +49 (0) 173 666 09 81

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Umtausch & Rückerstattung

Über uns

Wer ist Supermommy Baby & Kids?

Supermommy steht für individuelle und einzigartige Babyartikel aus den verschiedensten Metropolen. Ob Mailand, New York, Istanbul, Barcelona oder Berlin - unsere Experten reisen durch die Welt und holen die angesagtesten und neuesten Babytrends zu dir nach Hause.

Von süßer Babymode für die Allerkleinsten über edle Kleider für besondere Anlässe, bis hin zum schicken Dress für die Einschulung: bei Supermommy bleiben dir keine Wünsche offen.

Du suchst ein nie dagewesenes Geschenk für eine Baby Shower Party oder möchtest selbst eine veranstalten? Supermommy bietet dir alles was du brauchst. Angefangen von pumpösen Windeltorten, niedlichen Partyhüten & Zubehör bis hin zu zuckersüßen Sweet Tables & Candy Bars.

Qualität steht bei Supermommy an oberster Stelle – wir bieten dir die einzigartigsten und originellsten Baby & Kindermarken, sodass du jederzeit davon überzeugt sein kannst, dass deine Liebsten nur die besten Outfits tragen.

Habt Ihr auch Ladengeschäfte?

Du wohnst im Süden Deutschlands und möchtest Dir gerne ein persönliches Bild von unseren Produkten machen sowie einen persönlichen Rat von unseren Experten einholen?

Kein Problem! Als Fachhändler sind wir im Raum Stuttgart an folgenden zwei Standorten vertreten und freuen uns auf Deinen Besuch:

Supermommy Baby & Kids Milaneo (Mailänder Platz 7, 70173 Stuttgart) & Supermommy Baby & Kids Innenstadt (Tübingerstraße 19b, Stuttgart)

Was sagen bisherige Kunden über Supermommy Baby & Kids?

Wir haben bisher stets positive Rückmeldung von unseren Kunden erhalten. Wenn Sie diese selbst einmal erfahren möchten, dann empfehlen wir Dir die Kundenkommentare auf unserer Facebookseite anzuschauen. Diese geben gute Aufschlüsse darüber, was andere Kunden über den unsere Produkte und unseren Service denken. Zudem haben wir auf unserer “Über uns” Seite ebenfalls eine Reihe an Kundenfeedback aufgelistet.

Wie stellt Ihr sicher, dass Ihr gute Qualität verkauft?

Wir pflegen lange und persönliche Beziehungen zu unseren Lieferanten. Zudem wird jedes einzelne Produkt von unseren Experten vorab geprüft und getestet. Nur wenn wir etwas für gut empfinden wird es auch in unsere Sortiment aufgenommen. Zudem arbeiten wir ebenfalls mit dem Frauenhofer Institut zusammen, die einige unserer Produkte getestet und "ohne jegliche Beanstandung" für gut befunden haben. Uns ist wichtig, dass unsere Partner langjährige Erfahrung in der Produktion haben. Zudem achten wir sehr darauf, dass sie stets hervorragende Leistung an unseren Kunden bieten.

Hilfe bei der Auswahl

Steht mir jemand mit Rat zur Seite?

Als Fachhandel legen wir sehr großen Wert auf gute und persönliche Beratung. Aus diesem Grund helfen wir Dir sehr gerne bei Fragen weiter. Wir haben langjährige Erfahrung im Babymodebereich und können Dir so gezielt helfen. Uns erreichst Du über vier verschiedene Wege:

E-Mail: Fülle einfach das Kontaktformular aus, welches Du im Fuß der Seite findest

Telefon: Rufe uns unter 0173 - 666 09 an

Whatsapp: Schreib uns unter 0173 - 666 09

Facebook Messenger: Schreib uns eine Nachricht via Facebook


Versand

Wie funktioniert der Versand bei Supermommy Baby & Kids?

Wir möchten Dir Dein Kauferlebnis so einfach und bequem wie möglich machen. Aus diesem Grund halten wir Dich mit der Sendungsverfolgung kontinuierlich auf dem Laufenden und vertrauen im Versand keinem geringeren als der DHL. Zudem sind wir starke Verfechter von 100% Transparenz und ehrlicher Kommunikation. Bei Bestellungen unter 69€ zahlst Du 4,90€ Versandkosten. Ab 69€ Bestellwert übernehmen wir diese Kosten für Dich - Du zahlst dann lediglich den ausgeschriebenen Produktpreis!

Was sollte ich über den Versand wissen?

  • Versandkosten bei einem Bestellwert unter 69€ innerhalb Deutschlands: 4,90€
  • Versandkosten bei einem Bestellwert ab 69€ innerhalb Deutschlands: kostenlos.
  • Versand mit der DHL
  • Versand innerhalb von 2-3 Werktagen

Bietet Ihr auch Gratisversand an?

Ja! Ab einem Bestellwert von 69€ ist der Versand für Dich kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Eingang Deiner Bestellung bearbeiten wir diese umgehend. Abhängig von unseren Kollegen der DHL erreicht Dich Deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Wie werde ich über die Zustellung informiert?

Wir werden Dich über den aktuellen Stand Deiner Lieferung via E-Mail informieren. Zudem schicken wir Dir im Anschluss an die Bestellbestätigung Deine persönliche Paketnachverfolgungsnummer mit der Du rund um die Uhr den aktuellen Stand Deines Päckchen nachverfolgen kannst.

Was muss ich tun, wenn ich kein Päckchen erhalte?

In diesem Fall solltest Du unverzüglich die Kollegen der DHL direkt kontaktieren, da diese am besten über den aktuellen Stand Deines Päckchens Bescheid wissen und entsprechende Maßnahmen einleiten können.

Zahlungsoptionen

Wie kann ich bei Supermommy Baby & Kids bezahlen?

Wir arbeiten derzeit daran kontinuierlich neue Zahlungsmethoden zu implementieren. Folgende Zahlungsmethode bieten wir an.

  • Paypal

Sicherheit & Daten

Sind meine Daten bei euch sicher?

Ja, das sind sie. Und zwar aus den folgenden drei Gründen:

  1. Verschlüsselte SSL-Verbindung: Zum Schutz und der Sicherheit Deiner Daten nutzen wir die verschüsselte SSL Verbindung. So sind Deine Daten jederzeit sicher.
  2. Shopify Secure Technologie: Bei dem Schutz Deiner Daten machen wir keine Kompromisse. Wir vertrauen mit Shopify auf eine Technologie, mit der über 275.000 Online-Shops weltweit & tagtäglich ihre Transaktionen durchführen. Shopify und ihre Technologie setzen kontinuierlich neue Standards im Thema Sicherheit & Online-Shopping.
  3. Sichere Zahlungsdienstleister: Um eine sichere Zahlung zu gewährleisten, arbeiten wir nur mit den führenden und besten Zahlungsdienstleistern zusammen.

Umtausch & Rückerstattung

Was muss ich tun, wenn das Produkt mir nicht gefällt?

Wenn Du bemerkst, dass Dir das Produkt nicht gefällt und Du das Geld rückerstattet bekommen möchtest, kannst Du innerhalb der ersten 14 Tage eine Rückerstattung durchführen. Hierzu schreibst Du uns einfach eine Nachricht. Sobald wir von Ihnen die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir unverzüglich das Geld zurück.

Kann man bei euch Waren umtauschen oder rückerstatten?

Ja! Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an unsere Kunden.

Wie schwierig ist eine Rückerstattung bzw. ein Umtausch?

Die Rückerstattung bzw. der Umtausch ist sehr einfach und alles andere als schwierig. Du schreibst uns einfach eine Nachricht und führst die nötigen Schritte eines Umtausches bzw. einer Rückerstattung durch. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben leiten wir unverzüglich die nächsten Schritte ein.